1. כללי

(א) אתר "ביג מרקט" (להלן: "האתר") שמופעל ע"י "ביג מרקט שיווק" (להלן: "החברה"), משמש כחנות מכירתית באינטרנט לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
(ב) בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע.
(ג) הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין החברה. עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי
התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.


2. אודות המכירות

(א) החברה מאפשרת לך לרכוש מוצרים שונים באמצעות האתר, בדרך נוחה, מהירה, קלה
ובמחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים, היבואנים והקמעונאים הפועלים בישראל.
(ב) עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג "דף מכירה" הכולל את שם ותאור המוצר המוצע למכירה, מחיר המחירון של המוצר המוצע למכירה, ואת מחיר המכירה (להלן "דף המכירה").
(ג) כדי לבצע הזמנה של מוצרים יש תחילה להירשם כחבר במועדון הלקוחות ,הרישום הוא בחינם, ברישום יש להקליד שם, e-mail, טלפון (לא חובה) שם משתמש, וסיסמה,באמצאות שם המשתמש והסיסמה תוכלו לרכוש מוצרים באתר ולעקוב אחר הזמנותיכם, כדי לרכוש מוצר מסוים יש ללחוץ על לחצן "הוסף לעגלה" פעולה זאת מוסיפה את הפריט לעגלת הקניות, כעת באפשרותכם להמשיך לרכוש מוצרים נוספים ע"י לחיצה על "המשך לקנות" או לסיים את הקניה, על מנת לסיים את הקניה יש לבחור את שיטת המשלוח וללחוץ על לחצן "לקופה" כעת הקישו את שם המשתמש והסיסמה שלכם, ומלאו את הפרטים הנדרשים, ואז הופך המשתמש ל"מבצע הפעולה". כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה. מיד לאחר ביצוע הפעולה יישלח אלכם אישור בדואר אלקטרוני שהזמנתכם נקלטה במערכת, החברה תבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, אם קבלת אישור מחברת האשראי ההזמנה תועבר לביצוע, ניתן תמיד לעקוב אחר מצב ההזמנה דרך "החשבון שלי", יובהר ויודגש כי הרישום שנרשם במחשבי החברה הוא אשר יהווה ראיה לנכונות הפעולות.
דע: הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
זכור: חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה, כאמור בסעיף 9 להלן, רשאית "החברה" לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.


3. שיטת המכירה

(א) מכירה רגילה
(1) מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי.
(2) הגולש בוחר מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.
(3) במכירה רגילה רשאי הגולש לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי דרך האתר או באמצעות הטלפון. לצורך כך עליו להשלים את הליך הקניה ולבחור ב"אופן התשלום" בין האפשרויות של רכישה מאובטחת דרך האתר או רכישה טלפונית שבו נציג החברה יצור עמו קשר טלפוני. מכירה טלפונית תחשב כהושלמה רק לאחר שנוצר קשר טלפוני בין נציג החברה לבין הגולש, מסר הגולש את פרטיו וקיבל אישור הנציג כי המכירה הושלמה.
יובהר ויודגש, השלמת הליך מכירה באמצעות הטלפון כאמור, מותנה בכך שהמוצר המוצע למכירה יהא קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.


4. מועדי המכירה

(א) במכירה רגילה ניתן לרכוש מוצרים 24 שעות ביממה 365 יום בשנה, עד גמר המלאי.


5. מועדי הספקה / משלוח המוצרים

(א) מועד אספקת המוצרים הוא עד 14 ימי עבודה לא כולל ימי שישי, שבת וחגים. אך לרוב אנו נשתדל לספק את המוצרים בין 4- 2 ימי עבודה.
(ב) במידה ומוצר מסוים חסר במלאי, אנו נעדכן אתכם מה זמן ההספקה בטלפון או בדואר אלקטרוני,
ונפעל לפי החלטתכם, להמתין להגעת המוצר או לבטל את ההזמנה.
(ג) החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב.
(ד) התשלום עבור המשלוח/ההובלה יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויצטרף לתשלום עבור המוצר ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא.
(ה) המשלוחים יסופקו ע"י דואר ישראל ו/או שליח מטעם החברה.


6. מידע נוסף על המוצרים

(א) בשאלות לגבי המוצרים המוצגים באתר כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר,למידע
על תפעול המוצר,אחריות, אנו מזמינים אתכם לפנות בדואר אלקטרוני או בטלפון.
(ב) התמונות של המוצרים הם להמחשה בלבד, יתכנו שינוים בגווני המוצרים.
(ג) נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה. 


7. כשרות להשתמש באתר

כל משתמש רשאי להשתתף בהליך המכירה על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
(א) המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
(ב) המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
(ג) המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
(ד) המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.


8. אבטחה

(א) חברתנו משתמשת בטכנולוגית SSL להצפנת נתונים מהמתקדמות בעולם, על מנת להבטיח שפרטי כרטיסי האשראי של לקוחותינו יהיו מוגנים בכל עת.

Secure Socket Layer) SSL) הוא מנוע הצפנת נתונים הנתמך ע"י רוב דפדפני האינטרנט הקיימים בשוק. ולכן בכל קניה אצלנו באתר, המערכת משתמשת במנוע ה-SSLעל מנת להבטיח הגנה.
כאשר אתם שולחים את פרטי כרטיס האשראי, מערכת ה-SSLמצפינה את הנתונים בצורה שרק אנו יכולים לקבל את המידע ולפענח אותו, ובכך מבטיחה הגנה וחסיון מלא.

אבטחת מידע נמצא בראש סדר העדיפויות בחברתנו אתם יכולים להיות בטוחים שפרטי האשראי שלכם מוגנים בעת הזמנות אצלנו.

לנוחיותכם, בעת מילוי טופס ההזמנה ניתן גם שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא לבקש שנציגנו יפנה אליכם טלפונית, לשם ביצוע חיוב הכרטיס דרך הטלפון.

(ב) דעו את זכויותיכם:

אם למרות כל הצעדים המתקדמים הללו יתרחש שימוש לרעה בכרטיס האשראי, חייבת החברה המנפיקה את כרטיס האשראי להחזיר ללקוח את מלוא סכום העסקה תוך 30 יום - דבר זה מובטח על פי החוק.


9. ביטול עסקה והחזרת מוצרים.

(א) ברשותך האפשרות להחזיר את המוצר תוך 14 יום מיום קבלתו,המוצר חייב להיות סגור באריזתו המקורית(ללא פתיחת האריזה או שימוש במוצר).
במקרה כזה תקבל זיכוי כספי מלא,פרט לניקוי משלוח החבילה ו-5% מערך המוצר או 100 ש"ח,הנמוך מבין שניהם (חוק הגנת הצרכן).
(ב) קורה והזמנתם מוצר כלשהו והתברר לכם שקבלתם מוצר שונה מזה שהזמנתם תוכלו להחזיר את המוצר (באריזתו המקורית) תוך 3 ימים.
כמובן ואם התברר שחלה טעות בחברתנו לגבי התאמת המוצר להזמנה המשלוח על המוצר חל על חברתנו,כמו כן יסופק המוצר המבוקש בשנית,ללא תוספת כל תשלום מצד הלקוח.
(ג) ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לחברתנו.


10. תנאים נוספים


(א) החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות ברכישה במסגרת הליך המכירה שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה. בנוסף על כך, החברה לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על מבצע הפעולה בלבד ועל חשבונו.
(ב) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות תמונות, גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של החברה ו/או מי מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן החברה נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
(ג) פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי
מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בתל אביב בלבד.
(ד) אין בהצגת המוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם ע"י החברה.
(ה) רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.


11 אחריות

(א) חברתנו אינה מייצרת את המוצרים, ואינה נושאת באחריות לטיב המוצרים, המוצרים באתר מוצגים בתום לב, אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה.

האחריות למוצרים, לאיכותם, ולטיבם , חלה על יבואני ויצרני המוצרים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם.

12. שונות

(א) רק לבתי המשפט באזור תל אביב תהא הסמכות המקומית והעניינית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצרים באתר.

(ב) התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע"י החברה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.


צוות "ביג מרקט שיווק" מאחל לכם קניה נעימה ומהנה